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購物
於 Jebsen Wines and Spirits 網上商店購物,輕鬆簡單,請先登記成為 Jebsen Wines and Spirits 會員,率先尊享會員購物優惠、精彩活動及迎新禮品等 :
1. 將你所選購的產品加至購物車,並選擇數量。完成後,可先按頁面右上角查看「我的購物車」,然後按「結帳」,即可進入訂購流程。
2. 登入 Jebsen Wines and Spirits帳戶或直接填寫送貨資料。
3. 再次確認所選購的產品及購買數量後,按步填寫收貨地址、送貨時間及選擇付款方式。如使用優惠代碼,可在此輸入,然後按「確認訂單」,即可完成。
4. 成功付款後,系統會自動發出訂單確認電郵到你所提供的電郵地址,以確認我們已收妥你的訂單。你亦可在登入帳戶後點選「我的訂單」以查看所有處理中或過往的訂購記錄。
只須於購物車頁面內的「輸入優惠碼」位置輸入優惠碼,然後按「使用」即可。
如你輸入的優惠碼獲接受,折扣會即時顯示於購物車內。
如你已輸入優惠碼,但折扣優惠沒有顯示於購物車內,請查看優惠碼的使用期限,有些優惠只適用於指定產品。詳情請參閱推廣活動之條款及細則。
你可以非會員身分於 Jebsen Wines and Spirits 網上商店購物。然而,登記成為會員可尊享多項優惠:
- 尊享全年9折購物優惠*
- 首次購物滿HK$1,000可獲贈指定「迎新美酒」一支
- 優先參加品酒活動
- 賺取Buddy Dollars當現金用。
免費登記成為會員,請按此。
*優惠不適用於指定折扣、公價產品及不能與其他推廣同時使用。
你可於產品詳情頁面點擊「加入我的喜愛清單」把喜愛產品加入我的喜愛清單。
你可隨時於頁面右上角點選「我的喜愛清單」查看你已加入清單中的所有產品。
訂單
成功交易後,你會獲發訂單編號,以便日後向客戶服務查詢訂單交易狀態。你可從下列途徑查閱你的訂單編號:
- 當你成功訂購後,頁面會隨即顯示你的訂單編號 ;
- 訂單確認電郵會發送至你所提供的電郵地址,內附已確認的訂購資料及你的訂單編號;或
- 登入帳戶後點選「我的帳戶」,從「我的訂單」查看你的訂單。
訂單一經確認,便無法更改及取消訂單。我們建議你於確認訂單前,仔細核對訂單內的產品、數量及總額等資料。
如你於確認訂單後發現個人資料錯誤,請連同訂單編號電郵至 support@jebsenwinesandspirits.com 或致電31803424與客戶服務員聯絡。
付款
為提供流暢的購物體驗,Jebsen Wines and Spirits 接受多種付款方法包括:
VISA卡、萬事達卡、美國運通卡、日財卡、銀聯卡及轉數快。
網上購物未能成功付款有不同的原因,請查看你的信用卡之有效日期,確保你已輸入正確資料,並有足夠及有效的信用額以支付訂單。如果你仍然遇上問題,請聯絡信用卡發卡公司。
未能成功付款的訂單將處於「待定」狀態。由於訂單一旦遞交便不能更改已輸入之付款方法,你可重新下單,並重新選取你想的付款方法。如有任何疑問,請於辦公時間內致電3180-3424 或電郵至Jebsen Wines and Spirits與客戶服務員聯絡。
當訂單確認後,你將於數小時內收到訂單確認電郵,請耐心等候;如逾時仍未收到,電郵可能被錯誤過濾為垃圾郵件,請先查看電郵箱內的垃圾郵件夾。
你亦可登入帳戶後點選「我的訂單」查閱訂單狀態,如有任何疑問,請於辦公時間內致電3180-3424或電郵至support@jebsenwinesandspirits.com與客戶服務員聯絡。
送貨
為使你能更快收到訂購產品,所有訂單均會由電腦系統即時處理,因此訂單一經遞交,你便無法更改訂單送貨地址,請遞交訂單前仔細核對資料。
如須更改訂單地址,你必須在原定送貨日期前至少一個工作天之下午3時前 (例如,原定送貨日期為下星期一,你必須於本星期五下午3時前發出更改通知),將訂單編號電郵至support@jebsenwinesandspirits.com或致電3180-3424與客戶服務員聯絡,否則你可能需要支付附加費用 。
若你收到貨品後發現產品損壞、產品或數量與訂單不符或產品有品質問題,請於收到產品7個工作天內,將訂單編號、產品名稱、更換原因及產品相片紀錄電郵至support@jebsenwinesandspirits.com,客戶服務員會盡快處理。
請你保留訂單收據、送貨單及產品原有包裝。除非產品損壞或有缺陷,已打開或已使用的產品,恕不提供退換或退款服務,請按此了解更換及退貨及退款細則。
你可授權他人代為收取貨品。倘若送貨產品內包括酒精類飲品,代收者必須年滿18歲或以上(或須出示身分證明文件以作核實),才可代為收取該貨品。如代收者未滿18歲,Jebsen Wines and Spirits 有權收回貨品並會重新安排送貨日期及時間。重新派送所引起之額外費用(如有)須由客戶承擔。
按此 了解更多"關於送貨"。
- 進出需出示特定許可證或牌照的禁區;
- 非固定地址、酒店房間、港口、碼頭和貨倉;及
- 如送貨2箱或以上,未能以升降機直達的建築物4樓以上的送貨地址。
如遇上惡劣天氣或我們無法控制的情況,例如懸掛八號或以上風球、紅色或黑色暴雨警告訊號、嚴重水浸或道路受封,送貨服務可能會延誤或暫停。
在惡劣天氣情況影響下,部分訂單的送貨時間會比正常送貨時間多出1至2天。結帳時的預計送貨日期只反映我們對你的訂單送貨日期/時間的最佳估計,確實送貨時間取決於天氣狀況和其他相關情況。
於星期一至五下午 5:30 前確認訂單 ( 公眾假期除外 ) 可享翌日送貨服務。
*翌日送貨服務不適用於東涌、機場、愉景灣、馬灣及離島。
產品
*頂級葡萄酒除外
特別優惠
成為 Jebsen Wines and Spirits 會員,除可享全年9折購物優惠*外,於指定日子更可享額外折扣優惠,讓你盡享購物樂趣,首次購物滿HK$1,000可獲贈指定「迎新美酒」一支及優先參加品酒活動,即可賺取Buddy Dollars當現金用。
此外,指定信用卡客戶及特選企業員工或會員亦可享有購物優惠,按此了解詳情。
*優惠不適用於指定折扣、公價產品及不能與其他推廣同時使用。
Jebsen Wines and Spirits 為特選企業及機構提供多項購物優惠。
特選企業及機構之員工或會員只須於登記 Jebsen Wines and Spirits 會員時成功輸入指定「客戶優惠碼」,即可享有獨家企業優惠,詳情請參閱個別企業優惠的條款及細則。
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會藉
你可點擊 Jebsen Wines and Spirits 頁面上方「登記」 ,以電郵地址登記成為會員。
填妥及遞交相關資料後,系統將會自動發出一封「確認電郵」到你的登記電郵地址。請點擊電郵中的確認連結以完成登記。你亦可以公司名義登記成為會員,獲享公司會員尊屬的產品資訊及優惠。
你可於網站的「登入」部分中要求重設密碼:點擊「忘記密碼」連結,輸入你的電郵地址並提交,你將會收到「重設密碼」電郵。點按電郵中的重設密碼連結,然後輸入及確認你的新密碼即可。
成功登記Jebsen Wines and Spirits 會員後,你將會收到一封「確認電郵」,請於72小時內點擊電郵內的確認連結以啟動你的賬戶。
如你沒收到「確認電郵」,請電郵至 support@jebsenwinesandspirits.com 或致電3180-3424與客戶服務員聯絡。
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會員活動
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